FONOTRIP Rewards - Programa de Referidos

1. Introducción

FONOTRIP, una división de SILIGOM USA LLC ("nosotros", "nuestro", "la Compañía") está comprometida a proteger la privacidad y seguridad de la información personal recopilada a través del Programa de Recompensas FONOTRIP (el "Programa"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder o usar el Programa, usted acepta esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad cumple con: (a) la Federal Trade Commission Act; (b) la Electronic Communications Privacy Act; (c) la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA); (d) la California Consumer Privacy Act (CCPA) cuando sea aplicable; (e) la Florida Information Protection Act of 2014.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal de las Agencias de Viajes:

2.1. Datos de Identificación: Nombre de la agencia, dirección comercial, número de identificación fiscal (EIN), nombre de la persona de contacto.
2.2. Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
2.3. Datos de Cuenta: Contraseña (hash bcrypt), código de referido único, historial de transacciones.
2.4. Datos de Actividad: Historial de referidos, puntos acumulados, recompensas canjeadas, estadísticas de uso del Programa.
2.5. Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, horarios de acceso, páginas visitadas.
2.6. Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada basada en la dirección IP para fines de seguridad y análisis.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1. Gestión del Programa: Registro de agencias, administración de cuentas, procesamiento de referidos, cálculo y asignación de puntos, gestión de canjes de recompensas.
3.2. Comunicaciones: Envío de notificaciones sobre el estado de la cuenta, nuevas recompensas, cambios en los Términos, materiales promocionales y actualizaciones comerciales.
3.3. Mejora del Servicio: Análisis de patrones de uso, optimización de la plataforma, desarrollo de nuevas funciones.
3.4. Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones legales, requisitos regulatorios u obligaciones contractuales; prevención y detección de fraudes.
3.5. Análisis: Creación de estadísticas agregadas y anonimizadas para fines analíticos y comerciales.
3.6. Marketing: Promoción de nuestros productos y servicios, sujeto a sus preferencias y la ley aplicable.

4. Base Legal para el Procesamiento

Bajo la ley de EE.UU., procesamos su información personal basada en los siguientes fundamentos legales:

4.1. Consentimiento: Usted proporciona consentimiento informado explícito al aceptar esta Política de Privacidad y registrarse en el Programa.
4.2. Necesidad Contractual: Procesamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones bajo los Términos y Condiciones.
4.3. Intereses Legítimos: Procesamiento para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
4.4. Cumplimiento Legal: Procesamiento necesario para cumplir con leyes federales, estatales o locales.

5. Uso y Divulgación de la Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios tercerizados que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, hosting, análisis, procesamiento de pagos), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5.2. Afiliados: Con nuestros afiliados corporativos y divisiones de SILIGOM USA LLC, para fines operativos, sujetos a esta Política de Privacidad.
5.3. Requisitos Legales: Cuando creemos que la divulgación es necesaria para: (a) cumplir con un proceso legal; (b) proteger nuestros derechos; (c) prevenir fraudes; (d) proteger la seguridad de los usuarios.
5.4. Transferencias Comerciales: En conexión con cualquier fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio.

Toda compartición de información se realiza de acuerdo con la Electronic Communications Privacy Act (ECPA) y las leyes estatales aplicables.

6. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger la información personal contra destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación:

6.1. Seguridad Técnica: Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito; hash bcrypt (costo 12) para contraseñas; autenticación JWT con expiración; controles de acceso basados en roles; evaluaciones de seguridad periódicas.
6.2. Seguridad Organizacional: Capacitación del personal sobre protección de datos; protocolos de respuesta a incidentes; acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros; auditorías de seguridad periódicas.
6.3. Almacenamiento Seguro: Hosting en centro de datos certificado; copias de seguridad encriptadas; controles de acceso físicos y lógicos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

7.1. Derecho de Acceso: Solicitar acceso o una copia de su información personal.
7.2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
7.3. Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de su información cuando: (a) ya no es necesaria para los propósitos; (b) usted retira su consentimiento; (c) usted se opone al procesamiento.
7.4. Derecho de Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento bajo ciertas circunstancias.
7.5. Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, legible por máquina.
7.6. Derecho de Oposición: Oponerse a: (a) comunicaciones de marketing; (b) compartir datos con terceros (cuando sea técnicamente factible).
7.7. Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@fonotrip.com. Responderemos dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción.

8. Residentes de California (Derechos CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la California Consumer Privacy Act:

8.1. Derecho a Saber: Solicitar divulgación de categorías de información personal recopilada, utilizada, compartida o vendida.
8.2. Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal.
8.3. Derecho de Oponerse: Oponerse a la "venta" de información personal (nota: no vendemos información personal).

Para ejercer los derechos de CCPA, los residentes de California pueden contactarnos en privacy@fonotrip.com o llamar al +1 (844) 646-2823 (Línea Gratuita). No discriminaremos contra usted por ejercer estos derechos.

9. Retención de Datos

Retenemos información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley:

9.1. Datos de Cuenta: Retenidos mientras la cuenta esté activa y durante cinco (5) años después para cumplimiento fiscal y legal.
9.2. Datos de Transacción: Retenidos durante siete (7) años para fines legales y comerciales.
9.3. Datos Técnicos: Retenidos durante dos (2) años para fines de seguridad.

Después de la expiración, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Transferencias Internacionales de Datos

La información personal puede transferirse y procesarse en países distintos a los Estados Unidos. Cuando dichas transferencias ocurran, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo: (a) su consentimiento informado; (b) obligaciones contractuales que requieran protección adecuada; o (c) cumplimiento con las leyes aplicables (por ejemplo, Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., Extensión del Reino Unido).

11. Privacidad de Menores

El Programa está destinado a entidades comerciales (Agencias de Viajes) y no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente y eliminaremos dicha información.

Esta Política cumple con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

12. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: (a) mantener su sesión; (b) recordar preferencias; (c) analizar el uso de la plataforma; (d) personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

Nuestras prácticas de cookies cumplen con las pautas de la FTC y la Electronic Communications Privacy Act.

13. Derechos Específicos de Florida

Bajo la Florida Information Protection Act of 2014:

13.1. Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones para secretos comerciales y registros investigativos.
13.2. Derecho de Oponerse: Puede oponerse a compartir información personal con terceros para sus propósitos de marketing (no compartimos información personal para propósitos de marketing).

14. No Rastrear

Respetamos la configuración "Do Not Track" del navegador. Si su navegador está configurado en "Do Not Track", no rastrearemos su actividad a través de sitios web o aplicaciones móviles para fines de publicidad.

15. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha "Última actualización" revisada. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación del Programa. El uso continuado después de las modificaciones constituye aceptación.

16. Información de Contacto

Para consultas de privacidad, quejas, o para ejercer sus derechos, contacte a:

FONOTRIP, una división de SILIGOM USA LLC
5930 NW 99th Avenue, Unit 9
Doral, FL 33178, EE.UU.
Email: privacy@fonotrip.com

Para residentes de Florida, las quejas también pueden presentarse al Florida Department of Legal Affairs:

Florida Department of Legal Affairs
PL-01, The Capitol
Tallahassee, FL 32399-0750
Teléfono: (850) 488-9604
Sitio web: www.myfloridalegal.com